Questions fréquentes

Questions fréquentes

🔹 Comment personnaliser mon bijou ?

Sur la page du produit, indiquez le prénom, l'initiale ou le message souhaité dans le champ prévu à cet effet avant d'ajouter au panier.

🔹 Combien de temps prend la fabrication ?

Les bijoux personnalisés sont fabriqués en 2 à 5 jours ouvrés. Les produits standards sont expédiés sous 24h.

🔹 Puis-je payer à la livraison ?

Oui ! Le paiement à la livraison est disponible partout au Maroc.

🔹 Les bijoux sont-ils résistants à l'eau ?

Nous recommandons d'éviter le contact prolongé avec l'eau, la mer et les parfums pour préserver leur éclat.

🔹 Comment entretenir mes bijoux ?

Conservez vos bijoux dans leur pochette, à l'abri de l'humidité. Nettoyez avec un chiffon doux et sec.

🔹 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 12 heures suivant la commande. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible si la fabrication a commencé.

🔹 Faites-vous des livraisons hors Maroc ?

Pour le moment, nous livrons uniquement au Maroc. L'international arrive bientôt !

🔹 Comment nous contacter ?

Via WhatsApp ou par email : trace.jewelries@gmail.com — Réponse dans les 24h.