Retours & échanges
Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité.
Produits standards
- Retour accepté dans les 7 jours suivant la réception
- Le produit doit être dans son état d'origine, non porté
- Contactez-nous avant de retourner un article
Produits personnalisés
⚠️ Les bijoux personnalisés (gravés, faits sur commande) ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment initier un retour ?
- Contactez-nous sur WhatsApp ou par email avec votre numéro de commande et une photo
- Nous confirmons l'éligibilité au retour
- Vous renvoyez le colis — frais à votre charge
- Remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrés
Contact : trace.jewelries@gmail.com